Михаил Качалкин
Эксперт-практик в области стратегического маркетинга,
клиентоцентричных бизнес-стратегий и управления пользовательским опытом
клиентоцентричных бизнес-стратегий и управления пользовательским опытом
- Экс-директор по маркетингу Модульбанка(ТОП-3 лучших банков для бизнеса по версии агентства Markswebb).
- SWEET-HOME.LIFEОснователь сервисной платформы комфортной аренды жилья
- «Умные метрики»Со-основатель research-агентства
- Экс-директор гос.программ Сбербанка для МСБ
- Являлся спикером:
- 1. БизнесДрайв, серия из 12 крупных конференций, 2018, 2019 (Ростелеком)
- 2. Онлайн школа «БизнесКлуб МТС» ( МТС, мобильные телесистемы)
- 3. PSI Russia, 2018, 2019 год (НАРСИ)
- 4. Национальный рекламный форум, 2018 год
- 5. Международный банковский форум, 2018, 2019, 20206. Startup Village, 2020 год, (Сколково) и ряд других мероприятий
- Преподавательская деятельность
- - Moscow Business School (курс по клиентскому сервису)
- - МИРБИС, EMBA Consortium (программа обучения для иностранных студентов)
- - Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (спецкурс)
- - РАНХиГС, Президентская академия (спецкурс)
Темы выступлений эксперта
- Личная цель и цель компанииПочему цели Компании и цели сотрудников могут быть разными, но в синергии дают невероятный результат?
Эксперт: Михаил Качалкин - Как развить масштабное мышление и перестать бояться роста.Избавление от ограничивающих убеждений и расширение своих горизонтов
Эксперт: Михаил Качалкин - Антихрупкость: для компании, людей и общества. Что это и как внедрить.Всё о том, как сделать компанию, себя и общество более устойчивыми к стрессам
Эксперт: Михаил Качалкин - Жалоба, как подарокРабота с претензиями и трансформация негатива в возможности
Эксперт: Михаил Качалкин - Клиентский сервис, как эффективный способ удержания действующих и привлечения новых клиентов в сегментах B2BКак превосходный клиентский сервис может стать конкурентным преимуществом и драйвером роста
Эксперт:Михаил Качалкин
Продукты эксперта
«Лучшая сборная» - программа развития персонала, которая научит сотрудников гармонично проживать изменения, использовать возможности для роста компании и эффективно взаимодействовать в команде.
Бизнес-Икигай” - программа, которая поможет каждому сотруднику найти личный смысл в профессиональной роли.
Ресурсность Лидера
Работа над раскрытием потенциала своих сотрудников, эффективным распределением сил, эффективное управление групповой динамикой для достижения целей.
АнтиХрупкость
Стратегические сессии
В условиях постоянно меняющегося рынка, четкое видение будущего и эффективная стратегия является ключом к росту бизнеса.
Стратегическая сессия - способ построить образ желаемого будущего и описать тактику его достижения.
Мы проводим стратегические сессии различных форматов с использованием ряда инструментов:
В ходе сессий решаются вопросы:
Эксперты: Михаил Качалкин, Олеся Славянская, Андрей Майдер
В условиях постоянно меняющегося рынка, четкое видение будущего и эффективная стратегия является ключом к росту бизнеса.
Стратегическая сессия - способ построить образ желаемого будущего и описать тактику его достижения.
Мы проводим стратегические сессии различных форматов с использованием ряда инструментов:
- Технологии профилирования РСМ
- Брейн-штормы с модерацией
- Внедрение бизнес-психологов
- Привлечение специалистов из смежных отраслей для участия в брейн-штормах
В ходе сессий решаются вопросы:
- Поиск решения конкретной бизнес задачи: продуктовой, стратегической, тактической, и тп
- Разработка и корректировка стратегии компании
- Профайлинг членов команды: сильные, слабые сторон, потенциал лидерства.
- Улучшение механизмов принятия решений внутри коллектива
Эксперты: Михаил Качалкин, Олеся Славянская, Андрей Майдер
Бизнес-Икигай
Чтобы делать работу качественно, важно понимать все причинно-следственные связи, значение твоего труда в общем результате.
Концепция Икигай станет средством для достижения стратегических целей и повышения у работников жизненной энергии в рабочих процессах.
Участники пройдут серию упражнений, направленных на выявление своих ключевых ценностей, сильных сторон и талантов, рассмотрят, как их работа способствует достижению стратегических целей организации. Команда пройдет через сонастройку “личного” и “рабочего”, “индивидуального” и “командного”.
Главные результаты программы:
В ходе программы мы работаем комплексно: между очными тренингами, постоянно взаимодействуем онлайн. Охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Бизнес-Икигай” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Чтобы делать работу качественно, важно понимать все причинно-следственные связи, значение твоего труда в общем результате.
Концепция Икигай станет средством для достижения стратегических целей и повышения у работников жизненной энергии в рабочих процессах.
Участники пройдут серию упражнений, направленных на выявление своих ключевых ценностей, сильных сторон и талантов, рассмотрят, как их работа способствует достижению стратегических целей организации. Команда пройдет через сонастройку “личного” и “рабочего”, “индивидуального” и “командного”.
Главные результаты программы:
- повышение интереса к работе и вовлеченности в смежные процессы
- снижение текучести и повышение лояльности к бренду
- рост производительности труда
- укрепление корпоративной культуры
В ходе программы мы работаем комплексно: между очными тренингами, постоянно взаимодействуем онлайн. Охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Бизнес-Икигай” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Стратегический Ретрит
Правильные решения принимаются только в правильном состоянии. Стратегический ретрит это совмещение нескольких форматов с целью получения наилучшего результата.
Пример программы выездной сессии для вашей команды
День 1. Сонастройка
День 2. Мечта
День 3. Договоренности и действия
Главными результатами становятся:
В ходе программы мы работаем комплексно:охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Стратегический ретрит” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Правильные решения принимаются только в правильном состоянии. Стратегический ретрит это совмещение нескольких форматов с целью получения наилучшего результата.
Пример программы выездной сессии для вашей команды
День 1. Сонастройка
День 2. Мечта
День 3. Договоренности и действия
Главными результатами становятся:
- повышение доверия в команде, снижение уровня барьеров в коммуникации
- проведение стратегической сессии: определение миссии, стратегии команды
- полная перезагрузка, заряд сил и повышение мотивации сотрудников
В ходе программы мы работаем комплексно:охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Стратегический ретрит” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Комплексная программа развития персонала
Лидеры Изменений
Задача: Сократить барьер между разными филилами компании, создать систему обмена опытом, повысить вовлеченность сотрудников
Решение:
Результат:
Лидеры Изменений
Задача: Сократить барьер между разными филилами компании, создать систему обмена опытом, повысить вовлеченность сотрудников
Решение:
- Путь к созданию Самообучающейся Самоорганизующейся Команды.
- Постепенная смена взглядов на привычные вещи посредством различных тренингов, практик.
- Запуск внутрикорпоратинвых проектов, направленных на повышение комфорта сотрудников и на развитие Компании
Результат:
- 5 реализованных внутрикорпоративных проектов, запуск наставничества.
- Сокращение разрыва между филиалами, обмен технологиями между ними.
- Благодаря офлайн модулям - повышение лояльности к бренду.
Лучшая Сборная
Для мощного развития компании нужно уметь адаптироваться к изменениям и опережать события.
Поэтому Программа нацелена на создание Самообучающейся самоорганизующейся команды (ССК).
Это команда, которая не просто выполняет задания, она мыслит и действует самостоятельно в среде постоянного обмена опытом и знаниями.
Мы строим ССК поэтапно:
Главные результаты программы:
В ходе программы мы работаем комплексно: между очными тренингами, постоянно взаимодействуем онлайн. Охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Лучшая Сборная” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Читать подробнее
Для мощного развития компании нужно уметь адаптироваться к изменениям и опережать события.
Поэтому Программа нацелена на создание Самообучающейся самоорганизующейся команды (ССК).
Это команда, которая не просто выполняет задания, она мыслит и действует самостоятельно в среде постоянного обмена опытом и знаниями.
Мы строим ССК поэтапно:
- Переход взаимодействия в команде на новый уровень - рост доверия между сотрудниками
- Создание внутренней системы коммуникаций
- Перемена негативного отношения к постоянным переменам
- Эффективное и гармоничное проживание изменений, умение увидеть и использовать новые возможности для роста
Главные результаты программы:
- создание здоровой и доверительной коммуникационной среды
- снижение количества ошибок в повседневной работы
- изменение отношения участников к изменениям
- повышение самостоятельности команды
- запуск корпоративных инновационных проектов
В ходе программы мы работаем комплексно: между очными тренингами, постоянно взаимодействуем онлайн. Охватываем как линейный персонал, так и Топ менеджмент. Практики настроены и на интеллектуальную, так и на эмоциональную составляющие.
Программа “Лучшая Сборная” корректируется под каждого клиента, в зависимости от конечных желаемых целей и текущего состояния коллектива и процессов.
Читать подробнее
Связь с нами
